Poznaj Declana Wisemana, Specjalistę ds. Wsparcia Posprzedażowego

Studiując inżynierię w Dundalk Institute of Technology, Declan odwiedził fabrykę w Dundalk. Interesował się przemysłem i znał produkt wózka widłowego montowanego na ciężarówce ze względu na swoje rolnicze pochodzenie. Kilka lat po wizycie postanowił dołączyć do firmy. Declan rozpoczął swoją karierę w Hiab w lutym 2016 roku jako operator na hali produkcyjnej. Po czterech miesiącach zaczął pracować jako pisarz techniczny, tworząc dokumentację techniczną w ramach zespołu posprzedażowego. Półtora roku później został mianowany na swoje obecne stanowisko w funkcji wsparcia posprzedażowego.

„Myślę, że rozpoczęcie mojej kariery na hali produkcyjnej było dobrym pierwszym krokiem, ponieważ mogłem nauczyć się o maszynach i zobaczyć, jak są składane. Przejście do pisania technicznego i faktyczne zobaczenie, jak działa system, również było bardzo cenne dla mojej obecnej roli. Nie musiałem po prostu przyjść i uczyć się wszystkiego naraz, zdobyłem zarówno praktyczne, jak i techniczne doświadczenie przed rozpoczęciem tej roli. Myślę, że to było bardzo korzystne.”

W swojej obecnej roli Declan wspiera klientów, którzy mają problem z maszyną po jej opuszczeniu fabryki. Declan wspiera klientów w przypadku brakujących części, wymagań dotyczących dokumentacji, a także pracuje nad znajdowaniem usterek hydraulicznych i elektrycznych. Oprócz tego tworzy materiały szkoleniowe dla różnych rynków i ściśle współpracuje z działem R&D, aby opracowywać rozwiązania dla problemów frontowych. Tutaj Declan opisuje swoją pracę:

„To, co lubię w Hiab, to że każdy dzień jest inny. Nigdy nie wiesz, jakie wyzwania cię czekają i nigdy się nie nudzisz, ponieważ nie robisz niczego, co wydaje się powtarzalne.”

Declan pasjonuje się projektami zrównoważonego designu i szczególnie interesuje się maszynami elektrycznymi. Wierzy, że skupienie się na maszynach elektrycznych to droga naprzód. Declan również cieszy się pracą w Hiab i bardzo dobrze dogaduje się ze wszystkimi swoimi kolegami. Jest chętny do nauki nowych rzeczy i poszerzania swoich umiejętności, aby zobaczyć, dokąd go to zaprowadzi w firmie.