Poznaj Barry'ego McGrane'a, starszego wiceprezesa TMFL

“Razem wszyscy mamy tę samą ambicję, którą jest rozwój naszych ludzi i rozwój biznesu, ale przede wszystkim nie ma lepszego uczucia niż słyszeć od klientów, jak nasze produkty i usługi odpowiadają ich potrzebom biznesowym.” 

Barry jest w firmie od 20 lat i w tym czasie pracował na różnych stanowiskach. Jego kariera w Hiab rozpoczęła się w grudniu 2001 roku, kiedy dołączył do zespołu w dziale Inżynierii i Badań i Rozwoju (R&D) w dziale Wózków Widłowych Montowanych na Samochodach (TMFL) w Dundalk, Irlandia: “Stamtąd przeszedłem do sprzedaży, mając odpowiedzialność za globalną sprzedaż TMFL, a potem miałem okazję prowadzić biznes w USA, co było dla mnie świetnym krokiem zarówno zawodowo, jak i osobiście. Następnie zostałem mianowany na szefa działu Light and Medium Loader Crane”. Obecnie jest Wiceprezesem Seniora działu Wózków Widłowych Montowanych na Samochodach.

Można powiedzieć, że przez te lata Barry nauczył się wiele o biznesie i produktach Hiab, ale nadal uważa, że najważniejszą częścią jego pracy jest spędzanie czasu z klientami i pracownikami, ponieważ zawsze jest coś do nauczenia się i poprawienia. Ogólnie rzecz biorąc, Barry sam widzi swoją rolę jako wsparcie zespołu w dostarczaniu najlepszej obsługi klienta, jaką mogą, i uważa, że najlepszym sposobem na wsparcie jest jak największe zaangażowanie: “Staram się spędzać czas z klientami, kiedy mogę, ponieważ dają mi oni bezpośrednią wiedzę na temat tego, co robimy dobrze, a co ważniejsze, co możemy poprawić. Moja obecna rola również wymaga sporo podróży, i poświęcam tyle czasu, ile mogę, aby usiąść z wszystkimi poziomami biznesu, aby usłyszeć, czego nasi pracownicy na pierwszej linii potrzebują ode mnie, aby ułatwić im pracę.” 

Barry uważa, że w tym biznesie niezbędna jest pasja do naszych produktów i ludzi. Wierzy, że posiadanie szczęśliwej i zaangażowanej siły roboczej samo w sobie zapewni pierwszorzędną satysfakcję klienta: “Musisz inwestować czas i wchodzić w szczegóły obu tych aspektów i łączyć to z zapałem i ambicją, aby uczynić biznes sukcesem.” To coś, co dobrze działa w obecnym zespole Barry'ego.